"Celui qui m'abattra n'est pas encore né !"

Zack est un agent de deuxième classe du SOLDAT de la compagnie Shinra âgé de seize ans qui a rejoint le SOLDAT dans l'espoir de devenir un héros comme son idole Sephiroth, mais il doit d'abord se satisfaire de ses limitations. Il s'entraine sous la surveillance de son mentor, Angeal Hewley qui est également agent de la première classe du SOLDAT. Zack est né à Gongaga, puis il mesure un mètre quatre-vingt cinq. C'est un jeune homme qui déborde de vigueur et d'enthousiasme, qui sait réagir rapidement dans toutes les situations. Sa faiblesse n'est pas physique, mais mentale puisqu'il a du mal à rester concentré, ce qui est le défaut le plus grave dont on puisse souffrir sur le champ de bataille.

Le temps aidant, Zack grandit et améliore sa capacité de concentration jusqu'à être promu première classe du SOLDAT et se voir proposer des missions plus délicates. Il continue à marquer son respect pour Sephiroth, mais s'inspire surtout d'Angeal. Il se souvient de ce qu'Angeal lui a appris et essaye de léguer ce savoir à ceux qui suivent la voie du SOLDAT. Zack espère devenir un héros vivant et poursuit son rêve de la façon la plus honorable qui soit pour un agent du SOLDAT. A la fin du jeu, Zack aura vingt-trois ans.